Envios y Devoluciones

La entrega de su pedido se va a llevar a cabo en la mayor brevedad de tiempo posible, a la dirección que nos haya facilitado previamente para la entrega.  En el caso de España, la duración aproximada para la entrega de su pedido es 24/48horas, si realiza su pedido antes de las 14:00horas, la entrega podrá realizarse al día siguiente. En cualquier caso la duración máxima para la entrega de su pedido es de 10 días si se tiene que efectuar dentro de Europa y 14 días si se tiene que efectuar en el resto del mundo.

Las entregas de pedidos de productos personalizados puede tardar entre 5-10 días.

Tras la recepción de su pedido se le pedirá que firme por los bienes recibidos en buenas condiciones. Si el paquete no parece estar en buenas condiciones, por favor, rechace la entrega. 

Los Sábados, Domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Entregas de pedidos fuera de España peninsula y Internacionales, pueden llevar un cargo adicional variable por aduanas, que dependerá en cada caso del importe y del país de destino. Las tasas relativas a estos gastos aduaneros serán asumidos por el consumidor y abonados en dichas aduanas en la recepción del pedido.

Política de devoluciones y cancelaciones

Cancelar pedidos

- Se puede cancelar tu pedido, dentro de 30minutos de realización de tu pedido mandando un mensaje a susimc99@gmail.com y WhatsApp 666 789 677 o llamando al 666 789 677. Si el pedido ya ha entrado en el proceso de preparación para su envío, esta opción no estará disponible. Sin embargo, puedes solicitar la cancelación, aunque esta no está garantizada.

-Recibirás un e-mail en el plazo de 4 horas confirmando la cancelación. Le reembolsare el importe de dicha pedido o producto en un plazo de 24-72horas, aplicables durante días laborales.

Antes de devolver los Artículos por favor lea detenidamente la siguiente información: 

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en www.elegancehairextensions.es en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción.

( Excepto producto  por encargo indicados en el punto 1 , abajo detallado)

- Asímismo, el producto tiene que estar en perfecta condiciones; con su embalaje original y precintado correctamente.

- Empaquete la mercancía con un envoltorio de embalaje resistente para evitar daños durante el transporte. 

- En caso de devolución, los gastos de envío corren a cargo del cliente, y este deberá enviar un email a susimc99@gmail.com para registrar una devolucion y recibir instrucciones de devolucion. Te ofrecemos la opción de recogida en tu domicilio para España Penisula por 6€ o puedes enviar el paquete por tus propios medios (No será reembolsable el coste que suponga este envío). Fuera de España Peninsula envias el paquete por tus propios medios.

- Si el motivo de la devolución es ajeno a la compañía, tan sólo se le reembolsará el importe de dicho artículo, NO los gastos de envío.-En un plazo máximo de 15 días a la recepción de la devolución, Hair and Beauty Elegance, SL se compromete a rembolsarle el importe del artículo devuelto.

- La devolución del importe se le hará efectiva mediante el método que utilizó para pagar su pedido. Si el pedido se pagó mediante el sistema de pago contrarrembolso, el abono se efectuará a un número de cuenta bancaria que tendrá que indicar en eel documento que se le envia con su pedido.

- No hay derecho de cancelación, reembolso o devolución una vez se hayan utilizado los productos.

- Si tiene alguna pregunta, por favor contacte con el Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono 666 789 677 

- En el caso de extensiones y posticería (pelucas, moños, flequillos, postizos y coleteros) para cambio de color o devolución de dinero, se tienen que mandar en el embalaje original y con todos los precintos intactos (incluídos navetes) sin manipular ni abrir, si no es así, ni se cambiará el color, ni se procederá a devolver el dinero. El resto de los productos para cambios o devoluciones de dinero, se tienen que mandar en el embaje original, sin manipluar ni abrir. Si no se cumplen los requisitos de devolciones ,no se cambiará el color, ni se procederá a devolver el dinero.

-En el caso de artículos pedidos por encargo en el punto 1 se detalla el coste de devolución.

Punto 1:

-Extensiones de medidas 25,30,35,40,45,65,70,75,80 cm cortina , extensiones Clip e hilo y Coletas se descontará 25 euros del importe total.

-Extensiones onduladas no hay derecho a devolución del importe.